페스팅거의 인지부조화이론과 인지부조화가 미치는 영향

페스팅거 인지부조화 이론은 사회심리학자인 Leon Festinger가 제시한 이론으로, 인간의 인식과 태도 변화를 설명하는 이론입니다. 인지부조화이론을 인지부조화의 배경, 인지부조화 이론, 인지부조화의 발생조건으로 나누어 살펴보겠습니다.

인지부조화의 배경

인지부조화 이론은 1950년대 후반에 미국의 사회심리학자 Leon Festinger가 개발한 이론으로 이론을 제시하기 전에, 이전에 자신이 연구한 "천재적인 예언"이라는 사례에서 중요한 영감을 얻었다. 이 사례는 1954년 미국 일리노이주 시카고에서 일어난 것으로 한 신도단이 지구가 멸망할 것이라는 예언을 하고, 그 예언을 믿는 많은 사람들이 이 단체에 가입 후 예언이 틀려서 실망하고 해체되는 일이 일어난 사건이다. 페스팅거와 그의 연구팀은 이 사건을 연구하며, 이들이 발견한 것은 이 예언을 믿는 사람들이 예언의 틀림과 자신들의 믿음 사이에 인지부조화에 놓이게 되는 것이었다. 이를 해소하기 위해 이들은 다양한 방식으로 예언의 틀림을 설명하거나 믿음을 유지하려고 했다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 페스팅거는 인지부조화 이론을 발전시켜, 인간의 인식과 태도 변화를 설명하는 이론으로 발전시켰다. 그 후 사회심리학뿐만 아니라 경제학, 정치학, 마케팅 등 다양한 분야에서 유용하게 활용되고 있다.
 

인지부조화가 있을때 불안정하고 불편한 상태에 처한다

인지부조화 이론

인지부조화 이론은 인간의 인식과 태도 변화를 설명하는 이론으로 인간의 내부적인 인식적 모순인 "인지부조화"가 있을 때 불안정하고 불편한 상태에 처해지며, 이를 해소하기 위해 적극적인 태도 변화를 경험한다는 것을 주장한다. 예를 들면, 흡연을 하지만 동시에 흡연의 해로움을 인식하고 있는 경우 인식 부조화 상황에서 불안정한 상태에 놓이게 된다. 이때 인식 부조화를 해소하기 위해 흡연을 그만두거나  자신의 행동을 정당화하기 위한 새로운 태도를 형성하게 된다. 인지부조화이론은 개인의 행동 변화를 설명하는 데 있어서 중요한 역할을 하고 또한 개인의 태도 변화가 그룹 내의 상호작용을 통해 형성되고 전파된다는 것을 강조한다. 이러한 개념은 그룹 내의 대립과 대화, 선거 캠페인 및 광고 활동 등 다양한 분야에서 유용하게 활용될 수 있다.

인지부조화의 발생조건

① 건강을 위해 흡연을 그만두어야 한다는 가치를 가지고 있지만, 여전히 흡연을 계속하는 경우와 같이 행동과 가치, 믿음, 인식 등의 불일치가 일어날 때 발생한다.
② 환경보호를 위해 일회용품을 사용하지 않아야 한다는 것을 인식하면서도 일회용품을 자주 사용하는 경우와 같은 행동과 행동이 불일치할 때 인지부조화가 발생한다.
③ 흡연의 해로움을 인식하면서도 자신이 건강한 사람이라고 믿는 경우와 같이 인식과 인식의 불일치가 일어날 때도 부조화가 발생한다.
④ 인지부조화는 이러한 불일치 상황에서 불안정하고 불편한 상태에 놓이게 되며 이를 해소하기 위해 새로운 인식, 태도, 행동 등의 변화를 경험하게 되고, 이러한 변화는 대부분 부조화를 해소할 수 있는 방향으로 일어나게 된다.

 
인지부조화가 미치는 영향
 
① 타인의 평가에 대한 불안감
인지부조화 상황에서 자신의 행동이나 생각이 다른 사람들로부터 어떻게 평가될지에 대한 불안감을 느낄 수 있다.
② 불안과 스트레스
인지부조화는 불안과 스트레스를 유발할 수 있는데 이는 자신의 행동과 인식의 불일치를 해소하기 위해 새로운 인식, 태도, 행동 등을 찾아내고 적용하는 과정에서 발생할 수 있다.
③ 타협
인지부조화 상황에서 자신의 인식, 태도, 행동 등을 조정하거나 새로운 정보를 받아들이는 등의 타협을 하게 된다.
④ 의사결정에 영향
인지부조화는 개인이 인지부조화를 해소하기 위해 새로운 선택지를 찾고 새로운 인식과 태도를 적용하면서 의사결정에 변화가 생길 수 있다.
⑤ 불만족
인지부조화 상황을 해소하기 위해 노력하지 않거나 인지부조화를 해소하기 위한 변화가 예상한 대로 일어나지 않는 경우 발생할 수 있다.
⑥ 새로운 인식과 태도의 형성
인지부조화는 새로운 인식과 태도를 형성하는 기회를 제공하는데 이를 통해 인지부조화를 해소하면서 성장할 수 있다.