집단상담의 기법(내용적 기법)

집단상담은 집단의 장면에서 집단원들의 상호작용에 의해 변화되어가는 과정이라 볼 수 있습니다. 집단상담의 기법인 과정적 기법과 변화 촉진 분위기 조성에 이어서 내용적 기법에 대해 살펴보도록 하겠습니다.

명료화(clarification)

집단원의 진술 중 빠진 것이나 왜곡된 것, 지나치게 일반화하여 진술이 모호한 것 등 질문을 통해 명백하게 하는 것이다.

예) ~은 어떤 뜻입니까? / ~은 ~라는 말씀이십니까?

명료화의 예 경 진 : 어떤 때는 제가 점점 미쳐 가고 있는 것이 아닌가 하는 생각이 들면서 갑자기 무서워질 때가 있어요. 물론 수철이와 헤어진 것 때문에 잠시 혼란을 느끼는 것이겠지만요... 어젯밤에는 제 친구 지은이와 통화했어요. 지은이는 저를 마치 저 자신만을 위해 사는 이기주의자로 내모는 거예요(울먹이기 시작한다). 상담자 : 경진씨가 여러가지 사항에 대해 이야기하셨는데, 남자 친구와 헤어진 것은 잘한 일이지만 한편으로는 이기적인 결정이라는 생각이 든다는 뜻입니까?

재진술(paraphase, retatement)

집단원의 진술 중 내용 부분을 집단 상담자가 다른 동일한 말로 바꾸어 기술하는 기법으로서 집단원이 자신이 한 말에 주의를 기울이도록 돕는 역할을 한다.

예) ~상황이시군요. ~이 있으셨군요. ~하게 보고 계시군요. ~생각을 하고 계시군요.

재진술의 예 철 수 : 아침에 별 것 아닌 것 가지고 엄마한테 혼났는데, 오늘 중요한 시험을 보는 중에도 그 생각이 자꾸 떠올라 집중력이 떨어져서... 시험 결과도 보나마나일 거예요. 상담자 : 엄마의 꾸중이 결국 오늘 시험에 지장을 주었단 말이구나.

반영(reflection, reflecting)

집단원의 느낌이나 진술의 정서적인 부분을 내용상 동일하지만 참신한 다른 말로 바꾸어 기술하는 방법이다. 즉, 집단원이 전달하고자 하는 점을 집단 상담자가 얼마나 잘 느끼고 이해하고 있는지를 거울처럼 비추어 되돌려 주는 기술이다.

예) 당신은 ~(사건, 상황, 사람, 생각)때문에 ~(기분, 감정, 느낌)을 느끼시는군요.

반영의 예 숙 영 : 이번 시험은 정말 잘 봐서 혼자서 저희들을 기르시느라 애쓰시는 엄마를 깜짝 놀라게 하고 싶었어요. 그런데 수학 계산문제에서 어이없게 실수를 했지 뭐예요. 선생님, 제가 정말 한심하죠? 상담자 : 숙영이는 이번 모의고사 결과가 기대했던 것과 다르게 나와서 무척 실망스러운가 보군요. 이번 모의고사 결과가 좋아서 엄마를 기쁘게 해 드리고 싶었던가 본데...

요약(summarization)

집단원들의 언어적 표현들의 핵심이 되는 부분들을 서로 엮어 공통적인 주제나 유형을 파악하고 지나치게 두서없는 이야기를 차단하며, 상담의 흐름을 촉진시키기 위해 집단원 둘 이상의 언어적 표현들을 서로 묶어서 진술의 내용 부분을 다른 동일한 의미의 말로 바꾸어 기술하는 방법이다. 때로는 집단 상담자가 집단원 각자에게 요약을 맡길 수도 있다.

 

질문(questioning)

집단원들에 관한 정보와 자료를 수집하고 그들의 생각이나 감정을 탐색하기 위한 상담 기법이다. 개방형/폐쇄형, 직접/간접, 이중, '왜'로 시작되는 질문, 질문공세 등이 있다.

 

직면(confrontation, challenging) 

집단원의 진술내용과 비언어적 행동이 불일치되는 경우나 언어적 진술 사이에 상충되는 면이 있는 경우 집단 상담자가 이러한 모순점을 진술하는 방법이다. 집단원이 직면을 공격적인 메시지로 인식하여 불필요한 저항이나 반감을 불러일으키지 않도록 주의해야 한다.

 

해석(interpretation) 

집단원이 자신의 행동에 대해 통찰하는 것을 돕기 위해 문제가 되는 행동의 원인에 대한 설명을 개연성의 형태로 제시하는 방법이다.

 

 정보제공

집단원이 의사결정을 하기 위한 대안들을 모색하고 평가해 보며, 자신이 처한 상황을 다른 시각에서 볼 수 있고, 자신의 잘못된 생각이나 신념에 변화를 유도하기 위해 사용한다.

 

자기표현법(self - expression)

자기 자신을 주어로 하여 자신의 의사와 감정을 전달하는 방법이다. 자기표현은 다른 사람의 말이나 행동이 말하는 사람에게 어떤 영향을 주었는가를 전달하는 데 사용된다.

① 자기표현법의 절차

• 자신의 감정을 헤아려 본다. 
• 감정을 유발한 원인을 파악한다. 
• 상대방이 원하는 바를 파악한다.
• 상대방이 행동 변화를 제안 '요구' 주장하는 내용을 표현한다, 

② 형식 : "당신의 ~한 행동으로 인해 나는 ~한 느낌이 듭니다." "나는 당신이 ~하는 게 좋습니다."

자기 표현법의 예 준 호 : 한빈이 넌 언제나 1등만 하지? 공부도 1등, 여기서 말하는 것도 항상 제일 먼저 하고 말이야. 상담자 : 준호가 한빈이에게 어떤 느낌을 갖고 있는 것 같은데, 한빈이 때문에 준호가 어떤 기분이 드는지 한빈이에게 직접 말해 보겠니? 준 호 : 무슨 말을 어떻게 해야 할지 모르겠는데요. 상담자 : 음, 그래? 이렇게 이야기할 수 있겠지. 한빈아, 네가 모든 것에 1등을 하려고 할 때 난 화가 나, 슬퍼 또는 속상해. 나는 네가 때로는 다른 사람이 먼저 이야기하도록 양보하기를 바래. 이렇게 말이야.