상담의 단계

상담의 단계에서는 상담이 잘 이루어지고 내담자의 변화와 개선을 위해 무엇보다 촉진적 관계 형성이 중요하며, 본격적으로 문제를 파악하고 해결을 위한 노력들이 필요합니다. 이러한 일련의 과정을 다섯 단계로 나누어서 상담에 필요한 상담의 단계를 신뢰 로운 관계 형성의 촉진적 관계 형성부터 차례로 살펴보도록 하겠습니다.  

1단계 - 촉진적 관계의 형성

① 상담자와 내담자 간에 상호 신뢰 로운 관계를 형성하는 것은 이후 본격적인 상담에 매우 중요한 요소가 된다.

② 상담자는 상담 초기에 내담자가 자신을 개선시키기 위해 반드시 필요한 도전과 변화를 받아들일 수 있는 마음의 자세를 갖추도록 도와야 한다.

③ 이런 준비가 촉진적 관계의 형성이며 이를 위해서는 상담자의 네 가지 태도(공감적 이해, 수용적 존중, 일관적 성실성, 전문적 구체성)가 필요하다.

촉진적 관계를 위한 상담자의 태도	내담자의 지각
공감적 이해	'상담자는 내가 어떻게 느끼는지 알고 있다'
수용적 존중	'상담자는 내가 어떤 생각, 어떤 행동을 하더라도 나를 있는 그대로 받아들이고 있다.'
일관적 성실성	'상담자는 말과 행동이 같고 또 나를 항상 순수하게 대할 것이다.'

 

2단계 - 호소문제 파악 및 구조화

① 호소문제의 파악 : 내담자에게 내방한 이유와 걱정거리 등을 말하도록 한다. 내담자의 비언어적인 행동을 관찰하고 문제가 무엇인지를 파악한다. 상담에 대한 내담자의 기대와 느낌을 명료화하여 내담자가 상담 과정에 적극적으로 참여하도록 이끌어 준다.

② 구조화 : 상담의 기본 성격, 상담자와 내담자의 역할과 그 한계, 상담의 진행과정, 상담 장소, 상담료 등을 명확히 함으로써 내담자로 하여금 상담에 대한 인식을 갖게 하여, 상담의 진행 과정에 대한 두려움과 궁금증을 줄이도록 한다.

3단계 - 목표 설정 및 문제 해결을 위한 본격적인 노력

① 문제를 구체적으로 정의하고, 이에 따른 최선의 목표를 설정하는 것이 필요하다. 

② 문제 해결을 위해 여러 상담의 기법 등을 동원하며 실제적인 문제 해결을 위해 상호 노력해 가야 한다.

③ 문제와 관련된 내담자의 감정이나 생각, 문제가 발생된 배경, 내담자가 경험한 구체적인 사건 등에 대해 탐색하고 이를 정리해 주는 것이 바람직하다.

④ 문제가 전면에 드러나게 되면 내담자는 상담을 그만두려고 하거나 상담에 적극적으로 임하지 않는 등 저항의 모습을 보일 수 있다.

 

4단계 - 실천 행동의 계획

 

① 실제 문제 상황에 부딪혔을 때 당황하지 않고, 상담을 통해 얻게 된 새로운 견해나 인식이 실생활에 잘 적용될 수 있도록 내담자의 의사결정이나 행동 계획을 도울 필요가 있다.

② 문제 상황을 예상해 보고, 이때의 구체적인 행동 절차를 협의하고 세부적인 행동 계획을 작성하는 것이 필요하다.

 

5단계 - 실천 결과의 평가와 종결

 

① 종결은 서로의 합의에 의해 서서히 이루어져야 하며, 내담자가 상담의 종결을 '거부'로 받아들이지 않도록 주의해야 한다.

② 목표의 달성도를 평가하며, 미진한 부분을 다루어야 한다. 또한 이별의 아쉬움을 다룬다. 아울러, 추수상담의 가능성을 열어 놓는다.